Dostizeniya  Ustremlenie Missiya  Mudrost  Vzaimootnosheniya  Sostoyanie  Zdorovie 




БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ. КАК КРЕАТИВНЫМ ЛЮДЯМ СЭКОНОМИТЬ ВРЕМЯ

Все мы в последнее время стремимся развивать в себе творчество, едва ли не каждая тренинговая компания предлагает ускоренные «курсы» креатива. Создается впечатление, что на сегодняшний день умение креативить – чуть ли не самое востребованное качество человека.

Создавать новые проекты, продукты, программы – важно, уметь показывать объект с неожиданных ракурсов, найти новый маркетинговый ход и нестандартно запустить его – бесценно, придумывать что-то новое, чего в мире никогда не было, – и вовсе уникально. Умеющего все это делать человека везде готовы принять с распростертыми объятиями.

Да здравствует креатив! Классные люди эти креативщики.

А когда делаешь шаг в сторону и смотришь на ежедневную жизнь в офисе, на предприятии, дома (особенно если живешь или работаешь с тотальным креативщиком) – понимаешь, что твоя жизнь превращается в хаос. 

 

СПЛОШНОЙ КРЕАТИВ

Это здорово, что человек может за пять минут «наштурмить» десять новых идей. Супер! Но при этом на своем рабочем месте он не может выполнить элементарные стандартизированные действия: дать вовремя заявку на машину, нормально ее заполнить. После чего водитель ругаясь ездит из одного конца города в другой, потому что суперкреативщик не удосужился уточнить, куда ехать-то – на улицу Шевченко, бульвар Шевченко или площадь Шевченко. Зачем уточнять – это же так нудно и неинтересно. Гораздо важнее и интереснее – идея, суть...

Еще интереснее, когда живешь с суперкреативщиком, которому скучно складывать носки в один ящик, и он тыкает их в самые разные места, куда ему сегодня пришло в голову, а потом бегает по квартире с вопросом: «Куда подевались все мои вещи?!»

И ловишь себя на мысли: как хочется, чтобы у человека был тумблер: здесь я включаю креатив и творю, придумываю, создаю, выдаю новые идеи… Щелк! И я уже переключился и спокойно могу воплощать их в жизнь. Это в идеале.

Но люди у нас чаще «заточены» на что-то одно: или генерировать идеи, придумывать, создавать, запускать, или выполнять отработанные действия.

Как же быть дальше? Мы научились входить в поток креатива, научились жить и работать в нем. Но что нам нужно добавить в свою жизнь, чтобы не было болезненного перехода: «Я напридумывал кучу всего! Я такой гений, такой молодец!..» – и потом ступор: «А что же делать дальше?». И мы теряем драгоценные минуты, часы, дни жизни, чтобы переключиться и снова придумать: а что же нам делать после того, как мы все придумали.

Палочка-выручалочка, спасение – это бизнес-процессы. Да, конечно, на их создание один раз надо потратить время, опять-таки, покреативить на тему «Как я буду запускать в жизнь, в работу все, что придумал».

Это жизненно важно для любой организации, будь то семья или предприятие, – составить план действий, прописать очередность событий. Например, бизнес-процесс подготовки к мелкому ремонту дома может быть таким. 

Вероятно, процесс подготовки к любому действию будет подобен этому, и не важно, касается он работы или частной жизни. В любом случае, когда мы заранее четко прописали, на что нам стоит обратить внимание в процессе подготовки, дальше все пойдет проще.

 

ЭТИ ПОЛЕЗНЫЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ

Никогда раньше не задумывалась, а что же значат для меня бизнес-процессы. Они в компании есть, всегда были. Когда появлялась необходимость их актуализировать или создавать новые, было интересно сочинять, что за чем должно следовать и почему. Это был просто спортивный интерес – попробовать создать что-то, создать процесс, который заработал бы в реале. Со временем пришло понимание, что это не только интересное времяпрепровождение и систематизация существующих знаний – это еще и суперполезная в работе штука! 

Представим ситуацию. Я уже несколько лет работаю в компании, знаю досконально рабочие процессы, все входы-выходы, как лучше сделать, как поступить в какой ситуации, как это все оптимизировать, актуализировать, чтобы на выходе получить отличный результат. 

Но приходит новый сотрудник (или даже несколько), и когда начинаешь обучать новых людей, то все этапы работы, детали, которые мне кажутся само собой разумеющимися, на практике оказываются для других людей не столь очевидными. И возникают риски: тут забыл, там упустил, подумал, что кто-то другой должен сделать какой-то этап работы… И вот тут-то и прочувствовалась вся мощь стандартизации и унификации бизнес-процессов в компании.

Это жизненно важно для предприятия. В ситуации, когда человек начинает что-то делать, он четко понимает, что должен получить на выходе, каким именно этапом заканчивается его процесс, в чем его ответственность, где зона его контроля. 

ЗДЕСЬ ВЫ НАЙДЕТЕ КОЛОССАЛЬНЫЙ РЕСУРС

Прежде всего надо четко понимать, что я (отдел, компания) буду делать. Какие шаги предпринимать, чтобы достичь цели, которую я ставлю как результат своей деятельности. 

Такой себе план действий. Очередность событий. Пункт А и есть пункт Б.

А. Есть понимание исходной ситуации, начального этапа.

Б. Есть понимание ситуации, чем это все должно закончиться, какой нужно получить результат.

В итоге есть понимание пути: через какие ключевые моменты нам надо пройти, чтобы добраться из пункта А в пункт Б.

Также важно определить, какие ресурсы, условия, документы нам нужны для того, чтобы в принципе войти в этот процесс (например, договор, коммерческое предложение, презентация, база клиентов, прайсы), и какие дополнительные ресурсы нам понадобятся в процессе на каждом этапе.

Дальше мы прописываем/прорисовываем основные этапы этого пути. Внимательно проходим по ним, запуская в голове реализацию какого-то конкретного проекта. Добавляем уточняющие (второстепенные процессы), прописываем параллельные процессы, которые должны происходить, чтобы на определенном этапе вовремя «вклиниться» и привнести в основной процесс все необходимые ресурсы. 

Просто важно все учесть, прописать и всегда иметь под рукой

Если бизнес-процесс прописывает человек сам для себя, важна очередность выполнения действий. Если бизнес-процессы прописываются для компании и в них участвует не один человек, очень важно определить ответственного за каждый этап/участок. Естественно, что бизнес-процесс должен быть у каждого задействованного в нем сотрудника, тогда каждый понимает, на каком этапе ему нужно включаться в работу, что до этого уже было сделано и кем.

Чтобы процесс работал идеально, все люди, которые в нем участвуют, должны его понимать, то есть легко и просто уметь объяснить его суть. И важно, чтобы у всех людей, задействованных в процессе, было единое понимание, какой результат получится в итоге действий каждого из участников процесса. 

Когда новый человек приходит в компанию и на входе получает 1) корпоративную карту с целями, миссией, ценностями, правилами компании, 2) бизнес-процесс работы отдела, 3) бизнес-процесс своего участка работы, 4) схему коммуникаций, на которой четко видит, на каких этапах работы с кем он коммуницирует, где заканчиваются его компетенции и зона ответственности и начинается зона ответственности другого сотрудника, то он сразу четко понимает, что ему нужно передать исполнителям следующего этапа работы, чтобы процесс продолжался без заминок и потерь во времени. Работа становится прозрачна и понятна. 

Тогда нет оснований для возникновения споров, претензий сотрудников друг к другу. Сразу видно, передал человек то, что и должен был передать, в полном объеме или «слил» задачи.

А когда нет возможности «слить» ответственность за проваленную задачу на другого, появляется четкое понимание об эффективности работы каждого сотрудника: есть положительный результат его деятельности или он создает только видимость бурной деятельности и активной работы.  

По личному опыту скажу, что составление бизнес-процессов в том или ином виде облегчает жизнь, минимизирует риски и вероятность неприятных неожиданностей. Попробуйте создать свои процессы деятельности. Уверяю вас, это тоже творческое и увлекательное занятие. 

В принципе, это как построение компьютерной программы. Просто очень важно все учесть, прописать и всегда иметь под рукой.

Особенно рекомендую сделать это для тех задач и процессов, которые вызывают у вас страх и нежелание туда сильно погружаться. Тех процессов, где есть непонимание и желание, чтобы «оно» рассосалось как бы само собой, без вашего участия. Здесь вы найдете колоссальный ресурс. Окажется, что все не так уж и сложно. Что вы можете привнести в процесс что-то интересное, и проект, который получится у вас в итоге, будет носить отпечаток вашей индивидуальности, потому что только вы знаете, чего хотите. 

Ольга Рогозина

 

Колесо Жизни №93 или №11 2015

Получать новые номера журнала первым! 

 

Читайте также:

Сам себе конструктор

ЧТО ДЕЛАТЬ В КРИЗИС

 

Товары для проработки темы:

Блокнот To Do List

Творческое поле для ресурса А3 (большое)

Книга-тренинг "Навстречу жизни: шаги к проЯвлению"

...

Написать отзыв
Отзывы «БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ. КАК КРЕАТИВНЫМ ЛЮДЯМ СЭКОНОМИТЬ ВРЕМЯ»

Ваше имя *:

E-mail *:

Текст сообщения *: