Есть зверь, которого все турагенты и турагентства боятся, как дети монстров ночью. Имя этому зверю - BOOKING.COM - страшный и ужасный. Редкий агент возьмётся за бронирование через эту систему и будет всячески отговаривать это делать туриста Это и верно и не верно одновременно.  Мы проанализировали факты, почему это так!

Когда Booking.com это ПЛОХО

  • Отели предпочтут прямые брони у себя в системе или через принимающих операторов бронированиям через Booking.com. Забронировал отель через Booking.com приехал, а в отеле нет мест - обычная штука. Такая история приключилась со мной первый раз в 2013 году, когда я, муж и 8-ми месячный сын приехали на майские праздники на остров Санторини. Мы заранее забронировали отель Alexander's Boutique Hotel в Ойе - высокий рейтинг, вид на кальдеру, джакузи - все как в мечтах. Приходим на рецепцию, показываем подтвержденное бронирование на букинге, а в отеле информации про это бронирование просто нет. Спасибо хозяину - отдал свою комнату нам. Это главный минус, на Booking.com нельзя рассчитывать на 100%  бронирование. Когда когда бронируешь себе, осознаешь все риски,  и поэтому бронировать клиента - табу.  Рулетка 50 на 50, в которую агенты играть не рискуют. Да и полное отсутствие комиссии при бронировании для агента тоже энтузиазма не придает - агент работу делает, ответственность несет, но ничего за это не получает.
  • У Booking.com уже нет свободных номеров, когда у принимающих операторов номера выкуплены и на гарантии. Это особенно касается всех праздничных дат, высоких сезонов, каникул и тд.
  • Часто Booking.com передает в отель имена, на которые забронирован номер, только за сутки-двое до заезда. Другими словами, если нужно подтверждение брони для получения визы, получить его заранее в отеле нельзя или достаточно проблематично.


Вариант, когда Booking.com это ХОРОШО:

  1. Крупнейший европейский портал бронирования, предлагающий 247 тысяч отелей во всех странах мира. В Америке больше популярен ресурс https://www.expedia.com.
  2. Доступен 24 часа в сутки, что помогает найти жилье моментально в любой момент. Нужен только доступ к интернету.
  3. Часть тарифов не предполагает предоплаты, но для подтверждения бронирования может понадобится номер действующей кредитной банковской карты.
    Отменить такое бронирование бесплатно можно обычно за сутки до предполагаемого въезда в гостиницу, в противном случае в качестве штрафа снимается стоимость первой ночи.
  4. Продвигает свои услуги под лозунгом “Отсутствие платы за бронирование”, то есть зарабатывает деньги на комиссии, которую получает от отеля, а не от клиента.
  5. Предлагает особенно привлекательные цены на маленькие отели и отели-бутики, не представленные в других системах бронирования. Есть отели, которые полностью внедрили у себя бронирование только через Booking.com.
    Такой отель встретился в Исландии, возле действующего гейзера Строкур и Гейсир - Litli Geysir Hotel 3*. Система у него полностью прошита под Booking.com и все коммуникации на сайте переводятся в дальнейшем на личный кабинет в этой системе. Но отвечают оперативно.
  6. Располагает одной из самых больших баз отзывов на отели. Причем, в отличие от, например, Tripadvisor.com, отзыв может написать только пользователь, останавливавшийся в этом отеле по бронированию Booking.com, что снижает вероятность махинаций и ложных отзывов.
  7. Для постоянных пользователей действует система лояльности с дополнительными плюшками в виде бесплатного Wi-fi или раннего заселения, например.

Читайте также: Пять ЛАЙФХАКОВ при пользовании Booking.com

 

 

КОММЕНТАРИИ : 0